芯恒安智慧酒店：酒店运营这项成本最高！怎么降？智慧酒店显神通

2021-04-02 15:17:01

日前，北京中瑞酒店管理学院发布的《中国酒店人力资源现状调研报告（2020）》显示，酒店基层员工的流失率高达24%。作为典型的劳动力密集型产业，相关数据显示，在全服务的高端酒店业，人力成本在主要成本构成中占比高达50%；即使在经济型酒店中，这一成本占比也会在20%以上。随着近年来国内人力成本的持续增长，酒店的运营负重只会愈发艰难。
作为无线智慧酒店一站式服务商，芯恒安智慧酒店已为数百家酒店以数字化和智能化赋能，帮助酒店实现降本增效。针对酒店人才流失严重、人力成本高昂的现状，智慧酒店将为其提供有效解法。

 芯恒安智慧酒店案例——城枫酒店

 

节省成本

在人力成本越来越高的今天，酒店通过装配自助入住机、送货机器人等设备，性价比高，维护简单，远低于人力成本。关于智慧酒店系统能为酒店节约多少人力成本，广证恒生曾发布一组测算数据：
服务员完成一次客房配送工作人均用时 8 分钟，机器人配送平均用时仅为 6 分钟；在业务量同为 200 次的情况下，服务机器人每日可节省时间达 6.7 小时。按照国家统计局公布的酒店业员工平均年薪 48260 元进行换算，酒店业员工平均时薪为 23.11 元，则酒店运营一台机器每日可节省人力成本 154.84 元，每年可节省人力成本约56516.6元。
 

智慧酒店自助入住机、服务机器人

提升服务

受疫情影响，消费者入住酒店会更加“挑剔”，针对酒店服务品质、住宿体验、安全保障等层面会提出更为严苛的要求。智能酒店的刷脸、机器人、语音声控等无接触服务，减少入住过程中人与人的接触，减少对公共的遥控器、按钮的接触，更能带给消费者安全感。例如，到酒店后30秒内完成刷脸、验证、成功办理入住；只需一声令下，餐食饮料就能很快以无接触方式送上门；躺在床上对智能音箱说出指令，空调调节至舒适的温度，自动跳转到想看的频道……

打造口碑

在竞争愈发激烈的酒店业，良好的口碑能让酒店在品牌建设上起到事半功倍的效果。从品牌打造的五个步骤「好产品——好口碑——品牌忠诚度——品牌美誉度——更广认知度」来看，从消费者需求出发打造好产品，是打造品牌的基础。当下新主流消费群体对新鲜感、体验感、趣味性的要求极高。相比传统酒店，智慧酒店自带科技感、体验感和话题度，更能吸引他们去探店消费，并主动利用私域流量为酒店传播。

 

图片来源于网络

综上所述，数字化、智能化是酒店业未来发展大势所趋，是社会发展的必然之选。智慧酒店系统的全方位功能，也是酒店降本增效的必然途径。